Saraí Ramirez
TT160919 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saraí Ramirez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5552116805 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-24 15:14:03 | Fecha Cierre | 2021-08-24 15:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:07:17 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando saber los métodos de pago y bien como se realiza el proceso de compra |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:53
Se le indica a usuaria como se realiza la compra y se le indica que después de que coloque sus datos le saldrán las opciones de pago
Se valida y la bomba que la usuaria solicita no se tiene en existencia por lo que le comento a la usuario y se le proporcionan los distribuidores de la zona y se le indica que también puede realizar la compra en mercado libre
Usuaria queda de acuerdo con la informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:46
Se valida y la bomba que la usuaria solicita no se tiene en existencia por lo que le comento a la usuario y se le proporcionan los distribuidores de la zona y se le indica que también puede realizar la compra en mercado libre
Usuaria queda de acuerdo con la informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:21:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:18:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:18:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:14:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-24 15:14:41