Llamada Equivocada
TT160846 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 20:35:33 | Fecha Cierre | 2021-08-23 20:38:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando hacer válida una garantía, su equipo es un primo de 38L que adquirió en noviembre del 2019, y presenta fuga de agua interna. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:38:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:38:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:38:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:38:03
Usuario se comunica nuevamente, pero está en desacuerdo. Igual se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:38:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:38:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:37:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:37:03
Se le indica a usuario que no cuenta con garantía, usuario cuelga la llamada. Se procede al cierre por ser para registro.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:37:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:37:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:36:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 20:36:26