Llamada Equivocada
TT160834 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 18:10:42 | Fecha Cierre | 2021-08-23 18:12:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica buscando asistencia de autogestión, pero en realidad busca atención de CFE. Se le indica que somos grupo IUSA y no CFE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:46
Se le indica que puede solicitar información a la 071, pero indica que siempre que marca a ese número le indica que no tiene saldo para realizar la llamada. Se procede al cierre por ser meramente para registro.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:12:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:11:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:11:43