Maria Del Carmen Hernandez Lopez
TT160822 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Hernandez Lopez | ||
| Celular | 7293332541 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 16:20:00 | Fecha Cierre | 2021-08-23 16:28:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| RASTREO DE ENVIO
Usuario se comunica para conocer el estaus de su compra No. compra: #000017989 Tienda: TIENDA EN LINEA IUSA Fecha de compra: 16/8/2021 Porducto: Calentador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:28:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:28:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:28:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:28:45
Usuaria se comunica nuevamente (al parecer puso en espera a Monse, y marcó nuevamente) porque estaba regresando una llamada que le había llegado hace unos momentos, esto posiblemente respecto a su compra que realizó hace una semana en tiendaiusa. Se le indica que posiblemente sea el área de transportes, que buscaba coordinar la entrega. Usuaria comenta que nadie ha llegado pero checará en la calle a ver si están cerca de la zona. Se procede al cierre por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:28:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:28:12
Usuaria deja en espera la llamada y se comunica con mi compañero Gerardo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:26:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:26:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:23:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:23:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:23:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:23:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 16:23:23