Hector Castillo
TT160827 Consulta de operacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5576335311 |
| hectorious_pac@hotmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Gris Oxford |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 17:16:44 | Fecha Cierre | 2021-08-23 17:53:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 0 00:30:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que ya ha pasado por dos estaciones y no le acepta la batería, indica que el centro de carga solo se queda "Inserte batería"
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:53:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:53:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:53:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:53:15
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:53:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:53:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:52:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:52:27
Agustín Indica que ya no esta en
Rodrigo: Me comunico con Rodrigo, indica que se lo pase pero cuando sea asi también nos comuniquemos con Manuel, se le indica que se le marco pero no contesto
Por lo que se transfiere llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:52:18
Rodrigo: Me comunico con Rodrigo, indica que se lo pase pero cuando sea asi también nos comuniquemos con Manuel, se le indica que se le marco pero no contesto
Por lo que se transfiere llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:52:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:23:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:23:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:22:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:22:19