Llamada Equivocada

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Ticket No. 160796

TT160796 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-23 14:37:20 Fecha Cierre 2021-08-23 14:39:14
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 0 00:00:16
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria se comunica buscando hacer válida la garantía de dos calentadores, puesto que compró 10 calentadores a un distribuidor y 2 le salieron mal. Se le indica a usuaria que si tiene los datos del domicilio, ella le puede dar el seguimiento pero es recomendable los usuarios finales lo atiendan directamente con nosotros. Usuaria, muy molesta, nos indica que entonces ya no venderá nuestros productos, pero nos conseguirá el dato.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-23 14:39:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-23 14:39:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-23 14:39:11
Se cierra el reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-23 14:39:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-23 14:38:58

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