Maria Del Carmen Carranza
TT160777 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Carranza | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 5527834453 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 13:35:53 | Fecha Cierre | 2021-08-23 13:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:00:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de donde puede realizar la compra de unas espreas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:20
Se le indica la liga de nuestra plataforma asi como el proceso de compra paso a paso (seleccionar producto, agregar al carrito, dar en pagar ahora y posteriormente anexar sus datos) el método de envió (FedEx 3-5 días hábiles, IUSA Logística 3-7 días hábiles), las características y precio del equipo que busca y los métodos de pago (oxxo, PayPal, transferencia bancaria), se procede a cierre de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:37:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:36:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:36:34