Marco Mendez
TT160741 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Mendez | ||
| Celular | 5518252541 | Teléfono Fijo | 5575828475 |
| lromero@aktiaenergia.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 11:08:27 | Fecha Cierre | 2021-08-25 12:14:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 01:05:10 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se desea saber el estatus de su pedido
tienda en linea iusa no de pedido 000018067 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:41
nos comunicamos con el usuario para validar la entrega de su producto, comenta que ya le llego, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:14:37
se solicita de nuevo apoyo a ventas en linea por medio de whats app
Susana Cruz Miranda
2021-08-24 08:07:46
Susana Cruz Miranda
2021-08-24 08:07:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:23:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:23:39
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:23:34
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:23:34
-> Se adjunto el archivo Whatsapp a Ventas en linea el cual se describe a continuación: Evidencia de pedido en drive
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:23:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:23:22
se le pide ayuda a ventas en linea pidiendo saber la fecha de entrega del producto 616650 Interruptor termomagnético 3 polos, 20 A
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:20:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:20:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:09:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 11:09:44