Maria Del Carmen Hernandez Lopez
TT160691 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Hernandez Lopez | ||
| Celular | 7229196679 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-21 17:01:08 | Fecha Cierre | 2021-08-21 17:04:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando apoyo, pues quiere hacer su pago por Oxxo y le proporcionaron un no. de referencia para realizarlo; también tiene dudas respecto al tiempo de entrega. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:34
Se le indica a usuaria que puede proporcionar el numero de referencia en el oxxo más cercano a su domicilio para realizar el pago, y que el tiempo de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles (por ser de la zona metropolitana), esto posterior a su compra. Usuaria queda de acuerdo.
Se procede al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:30
Se procede al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:04:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:03:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-21 17:03:08