Maria Del Carmen Hernandez

Ticket No. 160698

TT160698 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Del Carmen Hernandez
Celular 7293332541 Teléfono Fijo 1000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-21 19:10:31 Fecha Cierre 2021-08-23 16:13:43
Tiempo Respuesta 00:00:29 Tiempo Solución 1 21:02:43
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario pide saber el estatus de su pedido

Tu número de pedido es: #000017989

Creado el: 16/08/2021 17:39:55
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-23 16:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-23 16:13:43
Me comunico con usuaria y se le informa que este al pendiente de su envio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-23 16:13:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-23 16:11:03
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Gloria Gomez Valdez 2021-08-21 19:13:12
Usuario hoy pagó en oxxo y todavía no aparece en el drive, le comento que el lunes se le indicará el estatus
Gloria Gomez Valdez 2021-08-21 19:12:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-08-21 19:11:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-08-21 19:11:00