Maria Del Carmen Hernandez
TT160698 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Hernandez | ||
| Celular | 7293332541 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-21 19:10:31 | Fecha Cierre | 2021-08-23 16:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 1 21:02:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide saber el estatus de su pedido
Tu número de pedido es: #000017989 Creado el: 16/08/2021 17:39:55 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:13:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:13:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:13:43
Me comunico con usuaria y se le informa que este al pendiente de su envio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:13:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:13:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 16:11:03
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Gloria Gomez Valdez
2021-08-21 19:13:12
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Usuario hoy pagó en oxxo y todavía no aparece en el drive, le comento que el lunes se le indicará el estatus
Gloria Gomez Valdez
2021-08-21 19:12:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-21 19:11:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-21 19:11:00