Dalina Valdez
TT160618 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalina Valdez | ||
| Celular | 5534159570 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| dalina.valdesti@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-20 13:11:59 | Fecha Cierre | 2021-08-20 13:26:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:12:44 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria solicita status de compra realiza en la tienda en linea iusa el martes 17 de agosto con el numero de orden 000018002 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:26:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:26:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:26:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:26:03
En el chat de ventas indican que esta en ruta para el día de hoy, me comunique con usuaria para informarle y se le indica el cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:25:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:25:58
En el chat de ventas indican que esta en ruta para el día de hoy, me comunique con usuaria para informarle y se le indica el cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:25:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:25:57
Se le indica a la usuaria que se validara con el area y en cuento nos den respuesta se le notifica.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:22:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:22:03
Valide en el drive y el envió se realizara por logística iusa, envió mensaje al chat de ventas en linea para solicitar informacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:21:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:21:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:13:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:13:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:13:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-20 13:13:19