Sonia Lopez
TT160456 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Lopez | ||
| Celular | 3334022669 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| s.lopez@grupotorresa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 18:12:24 | Fecha Cierre | 2021-08-27 09:47:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 8 15:33:53 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria es un distribuidor, buscando generadores de varias capacidades, Dependiendo a su existencia, adquiriría entre 10 y 20 plantas al mes, de diversas capacidades. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:47:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:47:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:47:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:47:10
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:47:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:47:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:46:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 09:46:52
Lic Gladys indica por correo hoy tiene cita con el usuario.
Se valida con usuario el cual indica es correcto, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 09:34:23
Se valida con usuario el cual indica es correcto, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 09:34:23
se pide apoyo a Lic Gladys
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 15:55:14
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 15:55:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 20:43:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 20:43:29
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Lic. Gladys el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 20:43:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 20:43:23
Se recibe correo de Lic. Gladys asignando a Claudia Selene Uribe Villa como vendedora.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 20:43:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 20:43:07
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Interesado en ser distribuidor
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-18 18:28:15
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Interesado en ser distribuidor
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-18 18:28:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:43
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Gladys el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:23
Se solicita apoyo por correo a Lic. Gladys para atender la solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:25:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:13:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:13:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:13:17