Israel Ignacio Estrada Fuentes
TT160398 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Ignacio Estrada Fuentes | ||
| Celular | 5543628059 | Teléfono Fijo | 5570427595 |
| iesfu2017@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 12:41:19 | Fecha Cierre | 2021-08-18 12:53:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:10:12 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea validar si sus compras se efectuaron ya que comenta a el el status de su pago le aparece como rechazado, la compra se realizo por medio de la tienda en linea iusa con el numero de orden 000018013 y 000018005, la compra se realizo ayer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:38
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:28
El usuario también solicita informacion sobre distribuidores de la zona en la que se encuentra para la compra de sus productos
CASA CRAVIOTO
Alhóndiga #12, Col. Centro, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06060, México, CDMX
01-800-230-0533, 55-
ELECTRICA PALMA
DR. ANDRADE NO. 211 COL. DOCTORES ALC. CUAUHTEMOC CP 06720 CDMX
(555)134-3500
Elektron Iztapalapa
Calzada Ermita Iztapalapa #1883 Col. Los ángeles Iztapalapa
5570072291
IMPACTO FERRETERO
Av. Javier Rojo Gómez no. 826-C, col. Leyes de Reforma 3a. sección, del. Iztapalapa. C.P. 09310
(555)716-9520, (555)
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:11
CASA CRAVIOTO
Alhóndiga #12, Col. Centro, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06060, México, CDMX
01-800-230-0533, 55-
ELECTRICA PALMA
DR. ANDRADE NO. 211 COL. DOCTORES ALC. CUAUHTEMOC CP 06720 CDMX
(555)134-3500
Elektron Iztapalapa
Calzada Ermita Iztapalapa #1883 Col. Los ángeles Iztapalapa
5570072291
IMPACTO FERRETERO
Av. Javier Rojo Gómez no. 826-C, col. Leyes de Reforma 3a. sección, del. Iztapalapa. C.P. 09310
(555)716-9520, (555)
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:53:11
Se valida en el drive y la compra no esta efectuada ni en Magento se le indica al usuario que su compra no se realizo por lo que se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:49:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:49:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:43:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:43:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:43:26