Maria Del Pilar Polon
TT160335 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Pilar Polon | ||
| Celular | 5554242977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 16:19:59 | Fecha Cierre | 2021-08-17 16:32:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:11:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando saber si el calentador ya trae el tubo de cobre y las conexiones
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:47
Se le indica a usuaria que el equipo viene solo y ella debe de adquirir los tubos de cobre y conexiones aparte depende de su anterior instalacion
Usuaria pregunta de otro equipo d otra marca y se le indica que ese equipo debe de validar con la otra marca
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:44
Usuaria pregunta de otro equipo d otra marca y se le indica que ese equipo debe de validar con la otra marca
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:32:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:22:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:22:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:21:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 16:21:30