TICS | Ticket Información IUSA

Oswaldo Monroy Nava

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	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA DE CORREO	EVIDENCIA DE CORREO
	Correo de Susy enviado a Mariana	Correo de Susy enviado a Mariana
	EVIDENCIA DE CORREO	Facturas

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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-19 14:18:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-19 14:18:04

Me comunico con usuario para validar si ya recibió la factura que se le envió por correo, usuario confirma de recibido y se le indica que confirmando esto vamos a procesar al cierre del reporte, usuario queda de cuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-19 14:17:58

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Facturas

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-19 14:07:25

-> Se adjunto el archivo Correo de Susy enviado a Mariana el cual se describe a continuación: Correo de Susy enviado a Mariana

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 09:00:14

Susy envía correo a Kary/Mariana para solicitar apoyo con los formatos XML Y PDF de la fatura

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 08:59:47

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 18:23:11

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 18:22:27

Se manda correo a el area de facturación para que nos apoye con la factura

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 18:22:10

Se e indica a usuario numero de reporte, se le indica que ya no se puede refacturar ya que fue del mes pasado y solo se cuenta con 30 dias, usuario indica que el la requiere por que si la solicito cuando realizo su compra
Se le indica que ya no se pedirá solicitar ya que solo se le genero una Factura Genérica
Usuario indica que no importa que se la envie asi
Se le indica que la vamos a solicitar y posteriormente se le enviara

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:07:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:03:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:03:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 14:59:49

Contacto	Oswaldo Monroy Nava
Celular	7224906800	Teléfono Fijo	7223342285
E-mail	oswaldo.monroy@gmail.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-17 14:58:21	Fecha Cierre	2021-08-19 14:18:04
Tiempo Respuesta	00:01:28	Tiempo Solución	1 23:18:15
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Oswaldo Monroy Nava

Ticket No. 160320

TT160320 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

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