Paola González
TT160248 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola González | ||
| Celular | 0622173603 | Teléfono Fijo | 0686754911 |
| asis2.proy@grupointeca.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 09:09:35 | Fecha Cierre | 2021-08-17 10:33:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:22:02 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para adquirir cables de distintos calibres
Contacto: Paola González Celular : 50622173603 Teléfono Fijo : 50686754911 E-mail : asis2.proy@grupointeca.com Empresa: Mercasa Código Postal: 30801 Pais: Costa Rica Delegación/Municipio Cartago Colonia/Zona: Tejar Calle y Número: Carretera interamericana Cartago entre av. 34 y 52 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:33:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:33:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:33:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:33:11
Se procede al cierre del reporte ya que la Lic. Liliana ya esta dando seguimiento a la solicitud
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:33:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:33:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Lic. Liliana a usuario el cual se describe a continuación: Correo de Lic. Liliana a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:32:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:32:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:41
Se le envía correo a Liliana Arcila Esquivel para que se comunique con la usuaria en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:25:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:11:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 09:11:09