Mariano Ramirez Vazquez

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Ticket No. 160223

TT160223 Facturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariano Ramirez Vazquez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3338301818
E-mail pancholin75@hotmail.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-16 18:06:54 Fecha Cierre 2021-09-03 13:09:45
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 17 19:02:15
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita factura de su pedido #000017502.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Erika Medina cap
Correo de Ericka Medina Indicando se inicia el proceso
correo de karla Mitzy Cruz pide apoyo a Erika-Su apoyo con la cancelación de factura y el pedido para el seguimiento de la re facturación
Correo de Erika Medina El documento ya lo ingresamos, dependemos de crédito y cobranza que genere el pedido. En cuanto cambien los status actualizamos el drive.
Correos de Susy y Erika Medina Correos de Susy y Erika Medina
EVIDENCIA DE CORREO DE ERIKA Está por confirmarme Mariana si ya esta cancelada en SAT, de ser así solo falta la nota de crédito y enseguida procedemos a re facturar. Te aviso en cuanto quede.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:09:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:09:45
Me comunico con usuario pero manda a buzon, se envia correo y se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:09:10
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda 2021-09-03 12:28:36
Mariana Mendoza comparte por correo la factura en xml y pdf
Susana Cruz Miranda 2021-09-03 12:27:30
se envía correo a Kari López y mmoron, solicitando apoyo para que nos compartan el xml y pdf de la factura
Susana Cruz Miranda 2021-09-03 11:10:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-09-03 11:08:28
se recibe correo de Erika informando a Eduardo de CDPT Acabo de realizar una re factura MATERIAL EN PODER DEL CLIENTE, para que no sea considerada para envío

Factura 9211158750
Re factura 9211185649
Susana Cruz Miranda 2021-09-03 11:08:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE ERIKA el cual se describe a continuación: Está por confirmarme Mariana si ya esta cancelada en SAT, de ser así solo falta la nota de crédito y enseguida procedemos a re facturar.

Te aviso en cuanto quede.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-01 13:23:50
Se recibe correo de Erika indicando "Está por confirmarme Mariana si ya esta cancelada en SAT, de ser así solo falta la nota de crédito y enseguida procedemos a re facturar.

Te aviso en cuanto quede."
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-01 13:23:01
Se recibe correo de Oscar Maldonado indicando "Susana pedido y material i gresado"
miércoles 01/09/2021 09:49 a. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-01 11:56:17
se envia correo a Oscar Maldonado pidiendo apoyo para que actualice el ingreso de materiales
Susana Cruz Miranda 2021-08-31 06:16:20
-> Se adjunto el archivo Correos de Susy y Erika Medina el cual se describe a continuación: Correos de Susy y Erika Medina
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-27 12:58:27
Susy solicita apoyo a Ericka medina con estatus
Ericka menciona esta pendiente de que el material ingrese a almacen
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-27 12:57:58
se pide apoyo a Erika para el avance en la facturación.
Susana Cruz Miranda 2021-08-27 06:55:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Erika Medina el cual se describe a continuación: El documento ya lo ingresamos, dependemos de crédito y cobranza que genere el pedido. En cuanto cambien los status actualizamos el drive.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-23 17:02:39
-> Se adjunto el archivo correo de karla Mitzy Cruz el cual se describe a continuación: pide apoyo a Erika-Su apoyo con la cancelación de factura y el pedido para el seguimiento de la re facturación
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-23 16:43:50
se envía correo a Erika y Eduardo quien ocupa el correo de Karla para que nos apoyen con el estatus
Susana Cruz Miranda 2021-08-23 15:51:29
se valida en el drive y aparece se esta a la espera de ingreso de material por parte de Oscar, desde el 18 de agosto
Susana Cruz Miranda 2021-08-23 15:45:07
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Entrega de archivos de facturas a Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-19 17:35:09
Se recibe correo de Lic. Ericka indicando se inicia con proceso
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 08:51:54
-> Se adjunto el archivo Correo de Ericka Medina el cual se describe a continuación: Indicando se inicia el proceso
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 08:51:02
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 19:36:32
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 19:36:23
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Erika Medina el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 19:36:05
Se solicita apoyo por correo a Erika Medina para que nos proporcione la factura, o en caso de ser genérica, nos apoye con el proceso de refacturación.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 19:35:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 18:12:43
Dirección: Cosmos 2754 Col. Jardines del Bosque, Guadalajara, Jalisco. CP. 44520.
Factura: 9211158750
Enviar a pancholin75@hotmail.com
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 18:11:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 18:07:30

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