Mauricio Lopez
TT160211 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Lopez | ||
| Celular | 4421851473 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| m.lopzrivera1993@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-16 17:03:07 | Fecha Cierre | 2021-08-17 10:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 17:26:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 3 cuchillas tripolares manuales y 6 moto opredadas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:26
nos comunicamos con e usuario para validar que le hallan contactado, indica que le pidieron los datos del material, se le indica que con el se van a estar comunicando se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 10:30:20
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 19:19:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 19:19:38
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: comenta que lo atendera Ricardo Bolaños Segura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 19:19:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 19:19:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:12:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:12:17
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional maria Del Rosario Zapata para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:12:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:12:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:05:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:05:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:04:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:04:13