Jesús Alonso

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Ticket No. 160204

TT160204 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesús Alonso
Celular 8611043968 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-16 16:27:23 Fecha Cierre 2021-08-16 16:48:21
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 0 00:19:57
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario tiene dudas respecto al proceso de compra en línea.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 16:48:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 16:48:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 16:48:17
Se le brinda información a usuario de todas sus dudas. Que fueron muchas. Usuario preguntó si se puede hacer la compra por transferencia SPEI, se le indica que sí pero se desconoce el proceso, por lo cual es mejor se comunique por chat directamente. Usuario pregunta sobre el costo del envío, se le indica que depende de su domicilio y debe ingresar sus datos. Usuario pregunta sobre cómo verificar si hay existencias. Se le indica que al momento de realizar el pago se rechaza si no se cuenta con existencias suficientes, o aparece la leyenda "sin existencias" en caso de no haberlas. Se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 16:48:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-16 16:28:24

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