Llamada Equivocada
TT160187 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-16 14:56:20 | Fecha Cierre | 2021-08-16 14:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando atención de ventas en línea, referente al pago por SPEI. Pregunta si debe enviarlo por el correo de confirmación o cómo se procedería. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:38
Se le indica a usuaria que, al yo desconocer el proceso, sería mejor que se comunicara por chat en línea para que se le resolviera su duda. Usuario queda de acuerdo. Se cierra el reporte por ser para registro.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:58:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 14:58:03