Llamada Equivocada
TT160043 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 16:00:14 | Fecha Cierre | 2021-08-13 16:02:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cae llamda de soporte y usuario de HP solicita hablar con Cesar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:02:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:02:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:02:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:02:01
Cae llamada de servicios, solo se escucha speech y se valida en el PBX y ya no se cuenta con la llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:01:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:01:56
Se le indica que debe comunicarse al conmutador para que lo transfieran
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:01:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:01:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:00:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:00:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 16:00:51