Ernesto Olivero
TT160040 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Olivero | ||
| Celular | 8111669476 | Teléfono Fijo | 8130641609 |
| olivero.habrey@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 15:43:39 | Fecha Cierre | 2021-08-18 09:52:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 4 18:06:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información para ser distribuidor de IUSA, menciona que estrían realizando compras para importación.
Ernesto Olivero 8111669476 8130641609 olivero.habrey@outlook.com RFC:GHA200219II6 Global Habrey Productos: Luminaria Ubicación: Monterrey, Nuevo León |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:52:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:52:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:52:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:52:52
Me comunico con usuario para validar asistencia de vendedor, usuario confirma y se le notifica el cierre del reporte, usuario queda e acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:52:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:52:46
Se recibe correo de vendedor indicando que el usuario se canalizó con distribuidor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:49:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:49:48
se envia correo solicitando apoyo en saber si ya fue contactado el usuario
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:33:34
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:33:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-15 19:26:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-15 19:26:58
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Jorge Enrique el cual se describe a continuación: Correo de GR Jorge Enrique
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-15 19:26:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-15 19:26:52
Se recibe correo de GR Jorge Solache asignando a vendedor Alejandro el seguimiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-15 19:26:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-15 19:26:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jorge Solache el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Jorge Solache
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:59:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:59:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:52
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:48
Se envía correo a GR Jorge Solache para solicitar apoyo con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:57:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:46:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:46:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-13 15:46:15