Paula Ceron
TT160014 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paula Ceron | ||
| Celular | 5536860416 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ingenieriadsd10@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 13:27:41 | Fecha Cierre | 2021-08-19 09:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 5 19:52:46 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario mencionando lo siguiente:Buenos días, mi nombre es Paula Cerón de Distribuidora de Sistemas Didácticos.
Mando este correo para ver si me pueden ayudar con una cotización. Requiero un transformador trifásico de tipo pedestal con las siguientes especificaciones: Transformador tipo pedestal cap. 750 kva trifásico en 13.2 kv en operación Radial, con norma J, transición aérea subterránea |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 09:21:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 09:21:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 09:21:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 09:21:41
Me comunique con la Señorita Paula Ceron y me indica que ya recibió la cotizacion solicitada se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 09:21:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 09:21:37
Me comunique con compañera de trabajo de la Señorita Paula Ceron y me indica que ella no se encuentra que le pedirá que nos envie correo confirmando la atención
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:42:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:42:06
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Indica que ya se realizo la cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 19:11:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 19:11:42
se envía correo a ING Ramses para que nos apoye en confirmarnos si ya se tuvo contacto con el usuario
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:21:59
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:21:59
Envio correo a usuario solicitando apoyo en que nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 09:00:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 09:00:40
Se recibe correo de GP Ramses asignado a vendedor Raymundo Avila viernes 13/08/2021 01:42 p. m.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 16:30:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 16:30:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:38:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:38:54
Se envía correo a Ing, Ramsés con datos del usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:38:40
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:38:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:29:04
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:29:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:28:55
Abel Antonio Sebastian
2021-08-13 13:28:55