Cristian Hérnadez Ferreira
TT169993 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Hérnadez Ferreira | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 7223797239 |
| dipiece@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 11:55:25 | Fecha Cierre | 2021-11-23 14:22:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 02:26:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la ctización de un medidor de agua con tarjeta inteligente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 14:22:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 14:22:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 14:22:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 14:22:20
se recibe correo de Lic Salom Morales indicando ya contacto a usuario y se le brindó la información requerida
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 14:22:14
Abel Antonio Sebastian
2021-11-23 14:22:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:02:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:02:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:01:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:01:48
-> Se adjunto el archivo Correo envido a Salomon Morales el cual se describe a continuación: Correo envido a Salomon Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:01:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:01:42
Se envia correo a Salomon Morales para solictar apoyo con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:01:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:01:15
Se comunica usuario solicitando saber que proceso va seguir, se le indica que su solicitud sera canalizada con el area de ventas
Usuario queda al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 12:00:36
Usuario queda al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 12:00:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 11:58:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 11:58:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:56:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:56:19