Carlos Daniel Alvarez
TT169990 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Alvarez | ||
| Celular | 2229053424 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 11:44:46 | Fecha Cierre | 2021-11-23 12:07:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:21:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere saber el estatus de envió, ya que solo le llego solo 20 focos Foco LED A19 9 W 810 lm, 6500 K y el resto no
Num de compra:000019896 Fecha de compra: 16/11/21 Tienda en linea IUSA Producto faltante: Num de compra:000019896 Fecha de compra: 16/11/21 Tienda en linea IUSA Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister Barra Multicontacto 5+1 entradas Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo Candado de acero 50mm Candado de acero 38mm Candado de acero 32mm Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 12:07:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 12:07:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 12:07:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 12:07:42
Se porcede al cierre del reporte, se le esta dando seguimiento con el reporte TT69896
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 12:07:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 12:07:36
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:59:30
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:59:30
Se le pide apoyo a Karen para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:59:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:59:09
-> Se adjunto el archivo correo a Karen el cual se describe a continuación: correo a Karen
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:58:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:58:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:46:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:45:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 11:45:59