Esmeralda Guzman
TT169994 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Guzman | ||
| Celular | 5611329014 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| electricaguzman2016@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 12:05:31 | Fecha Cierre | 2021-12-03 08:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 9 20:02:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria Esmeralda Guzman pide apoyo para la cotización de una 335255 DRV-650-1250 Cuchilla tripolar DRV 650-1250 , ha validado con algunos distribuidores de la zona pero no ha recibido respuesta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:09:07
Usuaria comenta que ya realizó la compra de la cuchilla con otro proveedor, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:08:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:07:40
Se recibe correo de Paul Zaragoza quien indica ya contacto al usuario vía correo ya que el celular no lo contesta
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 07:43:03
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 07:43:03
Se recibe correo de usuario indicando ver si me pueden cotizar o no.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 20:01:50
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 20:01:50
Se recibe correo de Ramses Gerardo Gerente de Proyectos donde Indica Paul Zaragoza contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 20:12:26
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 20:12:26
Usuaria indica que no ha recibido respuesta
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 12:04:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 12:09:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 12:09:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 12:09:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 12:06:36