Edwin Gómez González
TT169928 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Gómez González | ||
| Celular | 9371051487 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 18:19:57 | Fecha Cierre | 2021-11-22 18:23:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estas de su pedido
No. de pedido: 000019965 Tienda IUSA Producto: KIT DE INSTALACIÓN DE VÁLVULA PARA MONOMANDO (4 kits) Fecha de compra 16 de noviembre de 2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:42
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Validaciion de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:23:37
Se valida en el drive de Tienda en linea IUSA, y va a ser entregado mediante FedEx, se cuenta ya con lo que es una guía de envió 775261849340 y la fecha estimada de entrega es para el miércoles de 24 de noviembre, se la menciono al usuario y esta de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:22:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:22:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:20:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:20:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:20:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-22 18:20:29