Juan Manuel Saucedo
TT169917 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Saucedo | ||
| Celular | 7222161224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 17:34:30 | Fecha Cierre | 2021-11-22 17:49:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:12:46 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si realizo una cancelación con mercado libre pero fue una equivocación, como puede activarla nuevamente
Compra en mercado libre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:30
Se le indica a usuario numero de reporte, se le indica que esta parte la tendría que validar con Mercado libre ya que nosotros no podemos apoyarle a la activación nuevamente
Usuario indica que si ya lo realizo pero queria confirmar que fuera con ellos
Indica que va a esperar y si no realizara nuevamente la compra
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:25
Usuario indica que si ya lo realizo pero queria confirmar que fuera con ellos
Indica que va a esperar y si no realizara nuevamente la compra
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:49:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:36:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:36:55