Martín Fabián
TT169852 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martín Fabián | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5552718454 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 12:44:25 | Fecha Cierre | 2021-11-22 12:47:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar apoyo con los metodos de pago que existen para realizar un compra en Tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:47:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:47:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:47:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:47:41
Se le indica el proceso de compra paso a paso (seleccionar producto, agregar al carrito, dar en pagar ahora y posteriormente anexar sus datos) el método de envió (FedEx 3-5 días hábiles, IUSA Logística 3-7 días hábiles), las características y precio del equipo que busca y los métodos de pago (oxxo, PayPal, transferencia bancaria), se procede a cierre de reporte.
Le indico que si desea le puede aoyar realizando la compra e indica que él puede realizar la colocación de sus datos personales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:47:37
Le indico que si desea le puede aoyar realizando la compra e indica que él puede realizar la colocación de sus datos personales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:47:37
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 12:47:26
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 12:47:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:46:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:46:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:45:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 12:45:10