Rebeca Maldonado
TT169855 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rebeca Maldonado | ||
| Celular | 5966880905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compra@itesa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 13:08:57 | Fecha Cierre | 2021-11-25 10:29:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 2 21:19:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere cotizar apartarayos IUSA y requiere con quien lo pude realizar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:29:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:29:41
se recibe correo de vendedor Rodolfo indicando ya se contacto a cliente y se compartió la cotización solicitada
se valida con usuario quien indica si le fue proporcionada la cotización, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:29:33
se valida con usuario quien indica si le fue proporcionada la cotización, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
se pide apoyo a GR Francisco Estudillo para que nos brinde respuesta
Susana Cruz Miranda
2021-11-25 07:03:05
Susana Cruz Miranda
2021-11-25 07:03:05
se pide apoyo a GR Francisco para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 06:49:46
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 06:49:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:53:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:53:25
Se recibe correo de gerente Francisco comentando lo siguiente: Rodolfo, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:53:17
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:53:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 15:10:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 15:10:18
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:20:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:20:43
Se le pide apoyo a Inf Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:19:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:19:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:10:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:09:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:09:46