Andrea Montenegro
TT169842 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Montenegro | ||
| Celular | 5565232307 | Teléfono Fijo | 5576999917 |
| compra.csgind@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 12:07:36 | Fecha Cierre | 2021-11-23 10:08:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 22:00:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere sabe donde conseguir apartarrayos para transformador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 10:08:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 10:08:49
se contacta ala usuaria y se le transfiere a la vendedora, se le transfirió a la vendedora Raquel, ya que colocó sus números telefónicos en el correo para que se le contactara en caso de que usuaria respondiera.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 10:08:42
se pide apoyo a GR Francisco
Susana Cruz Miranda
2021-11-23 08:18:00
Susana Cruz Miranda
2021-11-23 08:18:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:54:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:54:34
Se recibe correo de gerente Francisco comentando lo siguiente: Raquel, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:54:27
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 18:54:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 15:09:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 15:09:47
Se l epide apoyo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:21:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 13:21:28
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 12:14:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 12:14:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 12:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 12:08:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 12:08:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 12:08:43