Jorge Cervantes
TT169832 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Cervantes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518918645 |
| juarezjor@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 11:22:42 | Fecha Cierre | 2021-11-22 11:28:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si la información que le llego por correo es valida, menciona que le indicaron que su pedido esta siendo surtido apenas
#0000254 compro en tienda IUSA 20/11/2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:28:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:28:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:28:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:28:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:27:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:27:56
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando saber si la información que le llego por correo es valida, menciona que le indicaron que su pedido esta siendo surtido apenas
#0000254
compro en tienda IUSA
20/11/2021.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:27:49
#0000254
compro en tienda IUSA
20/11/2021.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:27:49
Se le indica que es correcto, que su entrega comienza a partir de hoy por los dias habiles ya que en fin de semana no se toma en cuenta, usuario quedo de acuerdo con la informacion
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:27:18
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:27:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:25:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:25:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:25:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 11:25:05