William Ezequiel Garcia Muñiz
TT169789 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | William Ezequiel Garcia Muñiz | ||
| Celular | 5514212219 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| wil.puma0043@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-21 21:12:43 | Fecha Cierre | 2021-11-22 08:40:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 11:24:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que adquirió una pulidora profesional de 1400 WATS en Tienda Total pero le hace falta el bonel en el kit de pulición.
Pedido: 200000046 Recibió pedido el 20 de noviembre. Fecha de pedido: 11 nov. SKU: 619054 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:40:04
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:40:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:40:04
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:40:04
se procede al cierre del reporte ya que usuario no ha compartido evidencia de lo solicitado, se le informa a usuario e indica nos enviara la evidencia en cuanto este en su domicilio
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:39:55
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:39:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 21:54:28
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Pido a usuario envie evidencia de lo recibido y nota de compra para pedir apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 21:17:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 21:15:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 21:15:27