Carlos Daniel Alvarez Perez
TT169786 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Alvarez Perez | ||
| Celular | 2229053424 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| cdanielalv51@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-21 20:11:12 | Fecha Cierre | 2021-11-22 08:39:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:52 | Tiempo Solución | 0 12:18:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que acaba de recibir su pedido hoy 21 de noviembre y le llegó incompleto,
Solo recibió 618312 Foco LED A19 9 W 810 lm, 6500 K (20 piezas) Pedido: 000019896 16 NOVIEMBRE LE HACE FALTA: 618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3 4 618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister 20 616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas 4 616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo 3 616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo 3 619276 Candado de acero 50mm 3 619275 Candado de acero 38mm 4 619274 Candado de acero 32mm 4 618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m 2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:39:00
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:39:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:39:00
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:39:00
SE CIERRA REPORTE HASTA QUE USUARIO NOS COMPARTA EVIDENCIA, YA LE FUE SOLICITADA VIA TELEFONICA
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:38:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 08:38:54
Se cambio la descripción del caso a: Usuario reporta que acaba de recibir su pedido hoy 21 de noviembre y le llegó incompleto,
Solo recibió 618312 Foco LED A19 9 W 810 lm, 6500 K (20 piezas)
Pedido: 000019896
16 NOVIEMBRE
LE HACE FALTA:
618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3 4
618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister 20
616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas 4
616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo 3
616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo 3
619276 Candado de acero 50mm 3
619275 Candado de acero 38mm 4
619274 Candado de acero 32mm 4
618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m 2.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 08:02:51
Solo recibió 618312 Foco LED A19 9 W 810 lm, 6500 K (20 piezas)
Pedido: 000019896
16 NOVIEMBRE
LE HACE FALTA:
618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3 4
618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister 20
616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas 4
616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo 3
616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo 3
619276 Candado de acero 50mm 3
619275 Candado de acero 38mm 4
619274 Candado de acero 32mm 4
618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m 2.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-22 08:02:51
SE CORTA LLAMADA, LE HACE FALTA
618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3 4
618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister 20
616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas 4
616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo 3
616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo 3
619276 Candado de acero 50mm 3
619275 Candado de acero 38mm 4
619274 Candado de acero 32mm 4
618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m 2
SOLO RECIBIO
618312 Foco LED A19 9 W 810 lm, 6500 K 20
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 20:27:13
618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3 4
618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister 20
616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas 4
616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo 3
616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo 3
619276 Candado de acero 50mm 3
619275 Candado de acero 38mm 4
619274 Candado de acero 32mm 4
618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m 2
SOLO RECIBIO
618312 Foco LED A19 9 W 810 lm, 6500 K 20
Pido apoyo a usuario con evidencia de lo recibido
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 20:24:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 20:21:18
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Solo recibió
618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3
618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister
616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas
616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo
616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo
619276 Candado de acero 50mm
619275 Candado de acero 38mm
619274 Candado de acero 32mm
618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m
285064 Tinaco 750 L Beige c/accesorios, Envío Zona Metropolitana
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 20:21:05
618317 Foco LED A19 luz blanca, paquete de 3
618133 Foco LED A19 9 W 810lm, luz blanca blister
616619 Barra Multicontacto 5+1 entradas
616610 Multicontacto 3 tomas uso rudo, amarillo
616608 Multicontacto 3 entradas, uso rudo tipo triángulo
619276 Candado de acero 50mm
619275 Candado de acero 38mm
619274 Candado de acero 32mm
618939 Extensión Eléctrica de uso rudo con fajilla, 2x16 AWG 4 m
285064 Tinaco 750 L Beige c/accesorios, Envío Zona Metropolitana
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 20:20:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 20:20:04