Erik Omar Espinoza Rojas
TT169779 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Omar Espinoza Rojas | ||
| Celular | 5513977547 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| isabelespinosar@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-21 16:10:27 | Fecha Cierre | 2021-11-21 16:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que el día 16 de noviembre realizó una compra en tienda en línea de un calentador primo plus, pero en el chat le comentaron que se había declinado su pago.
Pedido: 000019966 Por lo cual desea saber si puede intentar nuevamente pagar con la misma tarjeta o que otro metodo de pago existe. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 16:17:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 16:17:39
Se revisa en magento y en efecto esta rechazada, se le da la opción de pagar en oxxo, por SPEI o con otra tarjeta.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 16:17:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 16:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-21 16:12:13