Raul Mungia
TT169668 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Mungia | ||
| Celular | 5542197219 | Teléfono Fijo | 5534017212 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-19 18:11:19 | Fecha Cierre | 2021-11-19 18:17:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:04:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que compró un calentador en Walmart (Aurrera) en línea y le llegó abollado. Solicita el cambio
Fecha pedido: 15 nov Pedido: 102559292036 Calentador Primo Depósito 38 litros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-19 18:17:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-19 18:17:46
Se le pide envie evidencias de calentador y nota de compra al whatsapp 5551181585 para el proceso
Gloria Gomez Valdez
2021-11-19 18:17:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-19 18:16:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-19 18:13:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-19 18:13:12