Adriana Salazar
TT169643 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Salazar | ||
| Celular | 3335741684 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-19 15:59:45 | Fecha Cierre | 2021-11-19 16:38:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:36:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su compra de un calentador en Amazon el 13 de Noviembre con numero de pedido 70131994715639447, Guia 333937809 comenta que le indicaron que fue enviado por redpack pero no sale informacion en redpack para el rastreo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:38:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:38:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:38:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:38:29
-> Se adjunto el archivo evidencia de busqueda de numero de pedido el cual se describe a continuación: evidencia de busqueda de numero de pedido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:38:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:38:22
Se valida en Drive y no se encuentra informacion de pedido, se le pide envie correo con captura de pantalla de su pedido y se el proporciona el correo case@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:19:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:19:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:17:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:17:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:02:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 16:02:19