Carlos Daniel Alvarez
TT169602 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Alvarez | ||
| Celular | 2229053424 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-19 13:18:27 | Fecha Cierre | 2021-11-22 10:51:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 2 21:31:13 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere saber el estatus de envió, adquirió focos, multicontacto, extensiones
Num de compra:000019896 Fecha de compra: 16/11/21 Tienda en linea IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 10:51:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 10:51:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 10:51:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 10:51:21
Usuario se comunica indicando que ya recibió el producto e indica que ya recibió las guías que se le proporcionaron sin embargo no llegó todo lo solicitado, confirmando esto se proede al cierre del reporte de rastreo ya que ya cuenta con las guías proporcionadas y se le apertura un nuevo reporte en entregas incompletas, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 10:51:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-22 10:51:17
Se agrego el Area resolutiva: Ventas Expres
Se agrego Area accion: Tramite en drive
Abel Antonio Sebastian
2021-11-21 09:12:34
Se agrego Area accion: Tramite en drive
Abel Antonio Sebastian
2021-11-21 09:12:34
-> Se adjunto el archivo Captura en drive el cual se describe a continuación: Evidencia en el drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:29:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:29:54
Le indico su numero de reporte, le indico nos de oportunidad de validar esta informacion, usuario queda de acuerdo.
Solicito apoyo a VL indicando cuando le estaría llegando el producto a usuario puesto que aun no se encuentra registrada la paquetería por donde se va a ir
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:29:01
Solicito apoyo a VL indicando cuando le estaría llegando el producto a usuario puesto que aun no se encuentra registrada la paquetería por donde se va a ir
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:29:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:20:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:20:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:20:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 13:20:08