Dante Juarez García
TT169536 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dante Juarez García | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 2381091533 |
| dantejg@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-19 09:18:04 | Fecha Cierre | 2021-11-19 09:24:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:05:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le llegó un calentador para un tipo de gas de que el no solicito.
No. de compra:5012909525 Tienda: Mercado libre Fecha de compra: 12-11-2021 Producto: Calentador Primo Factura SAP: 9211234043 Recibió el producto el día 17 de Nov. |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-19 13:52:01
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-19 13:52:01
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando que le llegó un calentador para un tipo de gas de que el no solicito.
No. de compra:5012909525
Tienda: Mercado libre
Fecha de compra: 12-11-2021
Producto: Calentador Primo
Factura SAP: 9211234043
Recibió el producto el día 17 de Nov..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:05:25
No. de compra:5012909525
Tienda: Mercado libre
Fecha de compra: 12-11-2021
Producto: Calentador Primo
Factura SAP: 9211234043
Recibió el producto el día 17 de Nov..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:05:25
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:24:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:24:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:24:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:24:38
Se indica a usuario apoyocon el envio de sus evidencias fotografoicas para continuar con el proceso, usuario quda deacuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:24:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:24:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:19:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:19:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-19 09:19:09