Daniel Castillo Guevara
TT169520 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Castillo Guevara | ||
| Celular | 5548300789 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 20:27:59 | Fecha Cierre | 2021-11-18 20:42:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:13:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando saber el estatus de su pedio
Tienda en linea IUSA N pedido: 000019875 Realizo la compra el día lunes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:25
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validación de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:42:14
Se valida en el Drive de Tienda en Linea IUSA, se determina que la paquetería por la cual se va a enviar su pedido es por Logística IUSA (3 a 7 días hábiles) , se le indica que como fecha estimada de entrega es para el 24 de de noviembre usuario queda de acuerdo, solicita saber la fecha exacta pero se le indica que como tal no contamos con ella la entrega seria en el rango de los días que se le menciono.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:41:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:41:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:33:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:33:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:29:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-18 20:29:23