Lesli Pineda
TT169487 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lesli Pineda | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222326858 |
| factura.envio2017@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 16:32:19 | Fecha Cierre | 2021-11-23 13:46:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 4 21:12:44 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 20 carretes de alambre magneto del calibre 31 SKU: 320599
Empresa: Manda insumos y servicios |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:46:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:46:31
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo enviado a usuario indicando el cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:46:25
el numero del usuario suena ocupado y por correo electrónico no contesta, por lo que se envía correo indicando el cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:44:06
Vendedor FRnacisco Perez indica que Se está tratando de localizar al contacto sin embargo el número proporcionado suena ocupado al marcarlo, de igual manera se envío un correo de contacto el día viernes sin respuesta alguna
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 12:26:45
se pide apoyo a GR Francisco
Susana Cruz Miranda
2021-11-22 07:49:40
Susana Cruz Miranda
2021-11-22 07:49:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 17:01:55
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 17:01:55
Se recibe correo de Ing. Francisco comentando lo siguiente: Francisco, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 17:01:45
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 17:01:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:52:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:52:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:52:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:52:04
Se envía correo a GR Francisco Hernández solicitando apoyo en asignar vendedor, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:51:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:51:17
Se le da numero de reporte, se le indica que se pasara su cotización al área de ventas para que le brinden la cotizacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:35:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:35:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:33:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:33:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:33:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 16:33:47