Maria Fernanda Aguilar
TT169469 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Fernanda Aguilar | ||
| Celular | 8121972166 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| maria.aguilar@tresco.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 15:38:24 | Fecha Cierre | 2021-11-25 10:55:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 6 19:14:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que desea cotizar unos productos directamente con IUSSA, pues ya validó con varios distribuidores de Moterrey y la CDMX y no los manejan.
Transportes especializados en Construcción RFC: TEC1111173A3 Contacto: Maria Fernanda Aguilar Telefono: 8121972166 Productos: Cable de aluminio para alta tensión 302720 7 km Aisladores de vidrío N12 codigo 311682 piezas 160 Aisladores de vidrío 311402 piezas 315 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 10:55:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 10:55:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 10:55:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 10:55:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-25 06:48:12
Susana Cruz Miranda
2021-11-25 06:48:12
vendedor indica no ha recibido respuesta por parte de la usuaria,, se le envió correo a usuaria indicando el cierre del reporte.
Susana Cruz Miranda
2021-11-25 06:48:06
Susana Cruz Miranda
2021-11-25 06:48:06
se comparte a Vendedor la información de contacto para el usuario, usuario indica que esta atento a las llamadas
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 10:01:29
Correo de Jorge Enrique Solache Alegria [jsolache@iusa.com.mx]
Alejandro
Favor de indicar el avance de esta solicitud
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-22 10:25:51
Alejandro
Favor de indicar el avance de esta solicitud
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-22 10:25:51
se corrige y se envia a Lic Soloache la información del usuario para su atención
Susana Cruz Miranda
2021-11-22 07:48:26
Susana Cruz Miranda
2021-11-22 07:48:26
-> Se adjunto el archivo correo enviado a gerente Elier el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-18 15:54:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-11-18 15:52:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a gerente Elier pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-18 15:52:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-18 15:41:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-18 15:40:44