José Simon Elias Reyna
TT169417 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Simon Elias Reyna | ||
| Celular | 9991631622 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| jseliasr@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 11:31:02 | Fecha Cierre | 2021-11-18 12:32:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:00:04 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere su factura
No. de compra: 000011750 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 25-11-2020 Factura SAP: 9166981611 Producto: Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:32:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:32:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:32:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:32:58
Me comunico con usuario para validar recepción y usuario confirma
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:32:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:32:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:26:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:26:55
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con factura el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:26:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:26:49
Se valida en el portal y si se cuenta con la factura del usuario porlo cual se procede a realizar el envió de dicha factura vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:25:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:25:57
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:25:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 12:25:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 11:33:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 11:33:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 11:32:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 11:32:54