Modesto Sanchez Rueda
TT169360 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Modesto Sanchez Rueda | ||
| Celular | 5553980663 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 19:22:43 | Fecha Cierre | 2021-11-17 19:26:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que desde ayer esta intentando realizar una compra en tienda en línea pero no le ha llegado ninguna notificacion si fue exitoso, esta pagando con tarjeta de credito. no cuenta con numero de pedido, pues indica que no se lo dio en sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:26:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:26:40
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:26:34
Revisando en magento tiene 2 pedidos 000019946 y 000019936 pero estan rechazados, el comento que puede realizarlo nuevamente pero ocupando otra tarjeta para pagar, pago en oxxo o por spei
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:26:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:24:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:24:15