Isabel Paredes
TT169357 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Paredes | ||
| Celular | 5585520271 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 18:54:16 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que se encuentra en la pagina de tienda en linea, menciona que desea adquirir un calentador primo instantáneo de 38 litros ( SKU 217790) , pero indica que le costo que aparece con el producto es diferente al que le aparece cuando oprime el botón de "comprar ahora", desea saber por que lo precios son distintos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:27
Se le comenta a la usuaria que los precios son distintos debido a que aun no termina de actualizarse la pagina y el costo que le aparece con el producto aun es con el descuento del BUEN FIN; y el que le aparece cuando ya lo va a adquirir es el costo real, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:56:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:54:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:54:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:54:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 18:54:36