Alejandro Chong Eslaba
TT169281 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Chong Eslaba | ||
| Celular | 5555731728 | Teléfono Fijo | 5514909309 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 13:02:59 | Fecha Cierre | 2021-11-17 13:35:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 0 00:26:54 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que acaba de recibir sus productos y le indica que el selecciono el de 10 tubos y le llego unos de 8 tubos.
Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra No. de compra: 000019851 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 15-11-2021 Producto: Calentador solar |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:35:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:35:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:35:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:35:46
-> Se adjunto el archivo Captura de Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Captura de Tienda IUSA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:35:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:35:39
-> Se adjunto el archivo Captura de Drive el cual se describe a continuación: Captura de Drive
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:27:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:27:07
Se valida en el drive y el producto que se envió es el que usuario seleccionó.
Usuario indica que él se guio de la ilustración e indica que del 120l aparece una imagen de un calentador de 10 tubos y se le esta realizando lo que es un engaño a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:26:14
Usuario indica que él se guio de la ilustración e indica que del 120l aparece una imagen de un calentador de 10 tubos y se le esta realizando lo que es un engaño a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:26:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:08:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:08:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:08:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 13:08:52