Martin Guarneros

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Ticket No. 169256

TT169256 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Guarneros
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 6142304589
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-17 11:49:12 Fecha Cierre 2021-11-17 11:53:48
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 0 00:04:06
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: 000019757
Tienda: Tienda IUSA
Fecha de compra: 14-11-2021
Producto: Calentador solar
Factura SAP: 9211234691
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-17 11:53:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-17 11:53:48
Se valida en el drive y el envió es por medio de logistica IUSA, y se le indica usuario que el tiempo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles y que máximo el día viernes 26 de nov. le tendría que llegar su producto.

Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-17 11:53:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-17 11:49:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-17 11:49:42

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