Jose Andres Baez
TT169194 Informacion Centros de Servicio Correctivo
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Andres Baez | ||
| Celular | 5580947813 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Tecnico | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 18:59:47 | Fecha Cierre | 2021-11-16 19:09:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:08:14 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que la pila de su moto esta bloqueada, comenta que asi le aparece en la maquina de carga |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:09:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:09:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:09:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:09:29
Se le indica a usuario lo que comenta que el Ing, indica que el mañana regresa sin problemas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:09:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:09:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:08:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:08:42
Indica que este error es de sistema él el dia de mañana acuden a las 12 am, indica que la bateria no se puede cambiar y la moto funciona con una bateria.
Nombre:Jose Andres Baez
En que hob esta/ Sucursal : 010, Mixcoac Francisco Jibaro
Numero de telefono: 5580947813
Se le dan los datos a Ing por llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:08:38
Nombre:Jose Andres Baez
En que hob esta/ Sucursal : 010, Mixcoac Francisco Jibaro
Numero de telefono: 5580947813
Se le dan los datos a Ing por llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:08:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:02:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:02:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:01:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 19:01:15