Luis Cerbellon
TT169183 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Cerbellon | ||
| Celular | 5551034328 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 17:57:09 | Fecha Cierre | 2021-11-16 18:03:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber cuando se le realizara la entrega de su pedido:
plataforma: tiendaiusa.com fecha de compra : 10 de nov. Numero de pedido: 000019548 equipo: calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:03:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:03:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:03:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:03:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:02:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:02:58
Se ingresa a tienda IUSA, y se valida la paquetería se le menciona al usuario que sera enviada mediante lo logística IUSA (de 3 a 7 días hábiles) , se le comenta que todavía esta en días de entrega por lo que en ese tiempo se le hará la entrega del pedido, usuario solicita saber si le va a enviar un correo de fecha y hora de entrega del producto, se le menciona que no pero el equipo de transporte se comunicara con el en cuanto acuda al domicilio.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:02:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 18:02:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:59:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:59:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:59:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:59:32