Saul Leon
TT169179 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Leon | ||
| Celular | 8183323476 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 17:45:14 | Fecha Cierre | 2021-11-16 17:53:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:06:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que se encuentra en la tienda en linea ya que requiere adquirir un calentador, menciona que requiere saber el costo de la entrega ya que no se lo arroja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:25
Se le indica al usuario que ingrese su código y la misma pagina le arrojara el tipo de envió y costo, menciona que ya lo ingreso pero le indico que no había cobertura en su zona, solicita entonces se le brinden algunos distribuidores.
FERRETERA ELIZONDO HERMANOS S.A
A.V Colon Pte.1610, Centro, Monterrey C.P. 64000
81255330
GAFI
Via matamoros#1497 , Colonia Industrial Nogalar , C.P. 66848, San Nicolas de los Garza, Nuevo Leon
81 1292-60-00
Usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:08
FERRETERA ELIZONDO HERMANOS S.A
A.V Colon Pte.1610, Centro, Monterrey C.P. 64000
81255330
GAFI
Via matamoros#1497 , Colonia Industrial Nogalar , C.P. 66848, San Nicolas de los Garza, Nuevo Leon
81 1292-60-00
Usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:53:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:46:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:46:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:46:48